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      保潔員打碎花瓶誰賠?律師:家政公司全額賠付

      來源:重慶唯信家政服務有限公司           TEL:023-58893939           發布日期:2015-01-28

          隨著家政服務漸火,保潔員損壞客戶財物的意外時有發生,索賠更是一件煩心事情。這不,成都市民張女士就遭遇了這樣的家政服務糾紛……

          經過3個月的“拉鋸戰”,今天,成都同善橋街9號張女士和家政公司相約到青羊工商所調解花瓶索賠事宜。去年9月,一家家政公司服務員將張女士收藏的一只花瓶打碎,對于賠償金額雙方起了不小的糾紛。張女士認為花瓶當初就價值不菲又具紀念意義,理所當然應按增值索賠;而保潔公司則表示,花瓶早已停產且不具收藏價值,最多賠付100元錢。

          張女士:花瓶碎了心也碎了

          拿著這只花瓶的碎片,張女士告訴記者,花瓶原本一對。“是景德鎮薄胎釉上彩手繪花瓶,朋友在錦江賓館買的,當時價格就達800多元。”張女士特地將花瓶擱在了家中的博古架上。哪知在2002年“五一”節前,請來做清潔的黃金家政保潔員卻不小心打碎了一只,后來家政公司以一年的免費服務做了補償。

          去年9月底,剩下的那只花瓶不幸再遭噩運!該家政公司的一名男青年做衛生時,失手將它掉在了地上!張女士當即便通知了對方經理前來解決。當時經理的態度還是很積極的,但過后兩個多月都沒能給個確切的答復。她再次要求保潔公司“在去年12月30日給個回答”,哪知今年1月接到的回復卻是“花瓶已經停產,在送仙橋市場估價后公司最多賠償100元錢”。“肯定不行!姑且不說1988年800元的價值相當于現在多少錢,就是這花瓶收藏近20年的意義又有什么東西能取代?”張女士表示,對于賠償問題,她和丈夫曾表態要么保潔公司賠同樣的花瓶,要么賠付2000元錢。

          保潔公司:我們的賠付已夠高了

          昨日(14日)下午,記者電話聯系到黃金家政公司西門店負責處理此事的鄧經理。談到打碎花瓶事件,鄧經理表示他曾多次出面協調,但都因對方提的條件太高而未能解決。“事情發生后我們就四處尋找同樣的花瓶,并不是客戶所說的沒有過問。”鄧經理講,在送仙橋古玩市場打聽時他們得知這種花瓶早已停產,并且“不予以收藏了,不值多少錢”。為此,他們提出了給客戶賠償100元錢的解決辦法,哪知當即被拒絕。

          “做家政工作的,避免不了有可能損壞東西的情況發生,但我們都想辦法進行解決。”鄧經理稱,一般情況下,他們都是看客戶購買憑據給與賠付,若沒有憑據則參考市場現有行情,若市場沒有同類產品則根據價值調查后再行賠付。“我們的解決態度是‘損壞東西,不損失這家客戶’。”鄧經理說。

          打碎東西究竟該怎么索賠?

          春節臨近,各家各戶都忙著請保潔公司做家政,如何避免類似事故發生,遇到財物損壞該怎么處置?來聽聽不同人士的看法。

          市民董小姐:家政公司收了錢就應該做好服務,但為了防止意外發生或糾紛,貴重物品最好自己來打理。

          保潔員許某:干了3年保潔員,每次都小心翼翼,生怕把客戶家的東西打爛了;如果遭上一回,說不準就讓你幾年的辛苦費都賠了進去。所以只要客戶喊擦古董之類的,我都要回絕。

          某律師事務所楊律師:家政公司的員工在保潔中的一切后果,都應由公司承擔。只要張女士能夠證明花瓶的價值,保潔員所在的家政公司應全額賠付。

          成都市工商局相關負責人:家政公司在從事家政服務時是商業行為,期間與客戶發生經濟糾紛可先到當地工商部門進行調解,若調解失敗,雙方都可向法院起訴。

      新聞來源: http://news.xinhuanet.com/legal/2007-01/15/content_5607767.htm

      關鍵詞:保潔員,打碎,花瓶,誰賠,律師,家政公司,全額,

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